Términos y Condiciones
1. Objeto
Los presentes términos y condiciones regulan el uso de los servicios de reparación del hogar ofrecidos por SolucionaHome, incluyendo electricidad, fontanería, pintura, montaje y mantenimiento preventivo.
Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta estas condiciones de forma íntegra y sin reservas.
2. Servicios ofrecidos
SolucionaHome ofrece los siguientes servicios:
- Electricidad: Averías, instalación de iluminación, enchufes y cuadros eléctricos
- Fontanería: Reparación de fugas, grifos, desatascos y sustituciones
- Pintura: Pintura de paredes, techos y trabajos de acabado
- Montaje: Instalación de lámparas, muebles y electrodomésticos
- Mantenimiento: Revisiones preventivas para evitar averías
- Urgencias: Servicios de emergencia 24 horas
3. Presupuestos y reservas
Todos los presupuestos son orientativos y sin compromiso hasta la confirmación por ambas partes.
Los precios incluyen mano de obra y desplazamiento. Los materiales se facturan por separado salvo indicación contraria.
El cliente debe confirmar el presupuesto antes del inicio de los trabajos.
4. Pagos
El pago se realizará una vez finalizado el trabajo a satisfacción del cliente.
Los métodos de pago aceptados son: efectivo, transferencia bancaria y tarjeta de crédito/débito.
En trabajos de alto importe, se podrá solicitar un adelanto del 50%.
5. Cambios y cancelaciones
El cliente puede solicitar cambios en el servicio antes del inicio de los trabajos.
Las cancelaciones realizadas con menos de 2 horas de antelación pueden conllevar el cobro de gastos de desplazamiento.
SolucionaHome se reserva el derecho a cancelar o reprogramar servicios por causas de fuerza mayor.
6. Garantía
Todos nuestros trabajos incluyen garantía:
- Reparaciones: 6 meses de garantía
- Instalaciones: 12 meses de garantía
- Materiales: según garantía del fabricante
La garantía no cubre daños por mal uso, desgaste normal o modificaciones posteriores por terceros.
7. Responsabilidad
SolucionaHome se hace responsable de los daños directamente causados por negligencia en la prestación del servicio.
La responsabilidad se limita al valor del servicio prestado.
El cliente debe proporcionar acceso seguro al lugar de trabajo e informar de cualquier circunstancia especial.
8. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar acceso seguro y adecuado al lugar de trabajo
- Informar sobre posibles riesgos o particularidades de la vivienda
- Estar presente durante la prestación del servicio o designar a un representante
- Facilitar el suministro eléctrico y de agua necesario
- Retirar objetos que puedan dificultar el trabajo
9. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
10. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad donde se preste el servicio.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos:
- Email: hola@solucionahome.es
- Teléfono: +34 688 888 888
Última actualización: Enero 2025