Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
SolucionaHome es responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede contactar con nosotros en:
- Email: hola@solucionahome.es
- Teléfono: +34 688 888 888
2. Finalidades del tratamiento
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestión de consultas: Para responder a sus solicitudes de información y presupuestos.
- Prestación de servicios: Para realizar las reparaciones y servicios contratados.
- Comunicaciones comerciales: Para enviar información sobre nuestros servicios (solo con su consentimiento).
- Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
3. Base legal
El tratamiento de sus datos se basa en:
- Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales.
- Ejecución de contrato: Para la prestación de los servicios solicitados.
- Interés legítimo: Para la gestión de consultas y mejora de nuestros servicios.
- Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales y fiscales.
4. Categorías de datos
Podemos recoger y tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de contacto: nombre, email, teléfono
- Datos de localización: dirección del servicio, ciudad
- Datos del servicio: tipo de reparación, descripción del problema
- Datos de navegación: cookies y datos técnicos de navegación
5. Conservación de datos
Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:
- Consultas: hasta 2 años desde la última comunicación
- Servicios: durante la prestación del servicio y 6 años adicionales por obligaciones fiscales
- Marketing: hasta que retire su consentimiento
6. Sus derechos
Tiene derecho a:
- Acceso: solicitar información sobre el tratamiento de sus datos
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
Para ejercer sus derechos, contacte con nosotros en hola@solucionahome.es.
7. Cookies
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio web. Las cookies de análisis y marketing requieren su consentimiento previo.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
9. Actualizaciones
Esta política puede ser actualizada. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por email.
Última actualización: Enero 2025